최근 노년층 소비자에게 눈을 돌리는 기업들이 늘고 있다


이는 평균 수명이 연장되고 베이비붐 세대가 대거 ·노년층으로 편입되는 시기와 무관치 않다


이른바 시니어 마케팅 마케팅의  축으로 급 부상하며 노령의 소비자들에 대한 관심이 다시 살아나고 있다


시니어 소비자들은 자신들에게 적합한 상품을 자존감이 상하지 않는 방식으로 편리하게 받아들이고 싶어한다


또한 제품에 문제가 생기는 것에 대해 심리적 부담감이  만큼 적절한 서비스를 받았을 때의 


만족감 또는 받지 못했을 때의 실망감이 젊은 소비자에 비해  크기 때문에 세심한 서비스 관리가 필요하다



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