화성인의 지구정복 프로젝트

고객의 니즈에 귀 기울이는 체험 마케팅

고객이 직접 체험해 보고 경험하는 것이야말로 그 어떤 마케팅보다 효과적이고 몰입도 높다 자사의 브랜드 이미지를 긍정적으로 변화시킬 수 있어 고객의 마음을 움직이는 것에 초점을 맞춘다

브랜드 체험 공간은 당장 눈에 보이는 수익은 없지만, 고정 비용은 계속 발생한다.

소비자들은 인터넷 같은 매체를 통해 사전에 많은 정보를 획득한 소비자는 제품을 구매하기 전 단계에서 직접 제품을 사용함으로써 궁금증이나 의문을 해결하고 싶어한다.

고객과 장기적인 관계를 만들어 나가고, 긍정적인 이미지를 연상시키는 것. 이것은 곧 브랜드를 구축하는 것이다. 브랜드 체험 공간이 중요한 이유다.

영향력이 큰 인플루언서, 얼리어답터나 파워블로거를 초대해 제품의 긍정적인 측면을 확산시키는 입소문 효과를 거둘 수 있다는 점이 

체험 마케팅도 디지털 콘텐츠 마케팅 일맥상통한다고 생각한다.

주류회사 대표가 말하는 주류 콘텐츠 마케팅 방법을 알아보았다

밀레니얼 세대 젊은층은 술을 디자인만 보고 맛에 대해 직관적으로 평가하기 때문에 인스타그램 등에 자랑하고 싶은 술을

만들어야 한다.  

20대가 트렌드나 이미지에 민감할 뿐 아니라 실패에도 민감하다는 점을 고려해야 한다고 조언했다. 

실패에 민감한 20대 소비층은 술을 한 병 먹더라도 실패하고 싶어하지 않아하기 때문에

정보를 수집하면서 돈을 모으고 있다가 한 번에 쓰는 경향이 있다 조금 마시면서도

맛있고 덜 취하는 술을 찾고 있다는 점을 고려해야 한다

무엇보다 디자인 개선 중요하다. 전통주는 도자기를 사용하는데, 

중.장년층에게만 어필하기 때문에. 남녀 노소에게 어필할 수 있는전통주를 유리병에 담는 방법 등을 제시했다. 

최근 노년층 소비자에게 눈을 돌리는 기업들이 늘고 있다. 

이는 평균 수명이 연장되고 베이비붐 세대가 대거 중·노년층으로 편입되는 시기와 무관치 않다. 

이른바 ‘시니어 마케팅’이 마케팅의 한 축으로 급 부상하며 노령의 소비자들에 대한 관심이 다시 살아나고 있다

시니어 소비자들은 자신들에게 적합한 상품을 자존감이 상하지 않는 방식으로 편리하게 받아들이고 싶어한다

또한 제품에 문제가 생기는 것에 대해 심리적 부담감이 큰 만큼 적절한 서비스를 받았을 때의 

만족감 또는 받지 못했을 때의 실망감이 젊은 소비자에 비해 더 크기 때문에 세심한 서비스 관리가 필요하다